Program Reward ‘LiveUp’ dari Lazada Segera Hadir di Indonesia

0
364

Persaingan dalam bisnis e-commerce berlangsung sangat ketat. Makanya, setiap pelaku harus bisa membuat inovasi untuk memenangkan ‘hati’ para customer. Karena itu pula, Lazada menghadirkan sebuah program reward bertajuk ‘LiveUp’. Dengan bergabung menjadi anggota program ini, maka para pelanggan Lazada akan mendapat berbagai keuntungan, seperti diskon lima persen, pengiriman lebih cepat dan gratis ongkos, serta keuntungan lain dari sejumlah brand yang telah bekerja sama.

Program ‘LiveUp’ ini pertama kali diluncurkan Lazada di Singapura pada April 2017 lalu, bersamaan dengan Redmart. Menariknya, startup asal Jerman yang kini sudah dimiliki oleh perusahaan China, Alibaba Group sejak April 2016 dan bermarkas di Singapura tersebut berencana akan menghadirkan program ‘LiveUp’ di Indonesia. Baru-baru ini, manajemen perusahaan itu telah memberikan sinyal soal kemungkinan mengimplementasikannya bagi para pelanggan e-commerce Lazada di Indonesia.

“Kami akan membuatnya di Indonesia, tapi saya tidak bisa memberi tahu kapan. Saya merasa dalam 12 bulan terakhir, perhatian (para pelaku e-commerce dunia) telah bergeser dari India ke Indonesia. Ini benar-benar merupakan sebuah peluang yang begitu besar dan sungguh menakjubkan melihat berapa banyak investor dan kompetitor yang ada,” ucap CEO Lazada Max Bittner mengenai rencana tersebut dan peluangnya di Indonesia, seperti dilansir Tech in Asia Indonesia, Senin (6/11/2017).

Para pelanggan Lazada di Singapura sendiri mendaftar dalam program ini dengan membayar biaya berlangganan sebesar 28.80 dolar Singapura  (sekitar Rp 285 ribu) per tahun. Namun, di dua bulan pertama mereka bisa menikmati masa uji coba gratis. Lazada pun juga sudah bekerja sama dengan sejumlah pihak, seperti Netflix, Uber, dan platform ‘supermarket online’ Singapura, Redmart yang telah diakuisisi Alibaba pada 2016, untuk memberikan keuntungan pada para anggota ‘LiveUp’ ini. Di antaranya, seperti keanggotaan Netflix, refund biaya pemesanan Uber Eats, hingga cashback Uber.

Program ini menjadi strategi Lazada untuk menjaga ceruk pasar mereka, sekaligus untuk bersaing menghadapi layanan Amazon Prime di Singapura. Pada Juli 2017, raksasa e-commerce asal Amerika Serikat itu memang sudah memasuki kawasan Asia Tenggara melalui debut peluncuran ‘Prime Now’. Bittner pun mengklaim program ‘LiveUp’ telah memberikan dampak signifikan bagi perkembangan jumlah konsumen Lazada di Singapura, hingga mencapai tiga kali lipat dari total target sebelumnya.

Namun, adopsi program ‘LiveUp’ dari Lazada ini di kawasan Indonesia tentunya akan memerlukan pertimbangan yang lebih matang. Pasalnya, konsumen di Tanah Air masih belum familiar dengan model keanggotaan berbayar dalam layanan e-commerce. Selain itu, wilayah geografis Indonesia yang jauh lebih luas jika dibandingkan dengan kawasan Singapura, pastinya juga akan berpengaruh.

Beri Komentar